集体宣誓。
认真检查,确保提质升级。
红网时刻4月9日讯(通讯员 王伟琪 陶光希)4月8日,中国电信绥宁分公司召开政企客户“尊享服务承诺”启动誓师大会,面向全县政企客户推出“尊享服务承诺”,为广大电信政企客户提供更优质高效的服务,标志着绥宁县电信服务水平即将整体再跨一个台阶。
2016和2017年,绥宁县分别做出了城区和农村光网的“六项服务承诺”,在过去的三年里,在服务工作中严格落实执行,让广大用户切身感受到了用心、高质量的服务。截至目前,全县光纤到村覆盖率达到100%,并全面进入全县所有集镇小区,速率可达1000M。
优质的服务开启信息智能时代的新篇章。绥宁县着力于高起点规划,大力度投入,高标准建设,积极推进“智慧绥宁”建设。全力提升装维服务质量,加快推进宽带智能网络的光纤化升级改造,进一步打造政企支撑精品队伍,全面提升服务标准和客户感知,满足绥宁政企客户对高速上网、智能应用和企业上“云”的需求。
绥宁电信将面向全县推出政企客户“尊享服务承诺”:将提高服务标准,努力缩短业务开通和故障处理历时,逐步增强客户感知;承诺上门服务实行“七个一”标准:即一套统一的工装、一个工号牌、一声统一的标准问候语、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务监督调查表;承诺规范预约、规范用语、规范行为,执行业务开通和故障处理大客户级别的交付要求;承诺政企商务专线和酒店ITV业务执行“当日装、当日修、慢必赔”服务;承诺政企带宽型和互联网专线业务无理由开通,根据业务类型和资源情况不同最快在3个工作日内要开通,最慢15个工作日内要开通,让客户体验到更全面、更专业、更优质、更舒心的服务。
来源:红网
作者:王伟琪 陶光希
编辑:陈纲
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