红网时刻4月12日讯（记者 李慧）4月12日下午，2019网上群众工作高峰论坛暨红网智库挂牌仪式在长沙举办。仪式上，湖南红网新媒体集团党委副书记、总编辑贺弘联发布2018年度红网网上群众工作大数据，6万条留言回复的背后，架起了党和人民群众的“连心桥”。

2001年，国内第一个网络问政平台——红网《百姓呼声》栏目上线。从这一年开始，湖南网民可以通过网络诉疾苦、发民声，而问题、矛盾的解决也从此多了一种可能。三年后，《百姓呼声》栏目获得湖南新闻奖名牌栏目奖，成为全国最早获得省级新闻奖的网络专栏。2008年，《百姓呼声》栏目获得中国新闻奖一等奖（名牌栏目）。

2011年，湖南第一个干群直接互动网络问政平台——红网《问政湖南》栏目正式上线。

作为湖南网络问政领域的主平台、主阵地，两大栏目以解决问题、化解矛盾、促进社会和谐发展为核心目标，积极反映群众呼声、认真开展舆论监督、努力化解社会矛盾。

2014年，全省各级党政部门通过红网《百姓呼声》《问政湖南》栏目帮助群众解决问题21608个，这个数据在2015年上升到24307个。2018年，全省各级党委政府在红网解决或回应网民诉求61938条，同比2017年（35503条）增长74.46%，平均每个工作日有267个问题得到解决。

2016年，《百姓呼声》《问政湖南》栏目移动端页面在红网时刻APP上线，红网网上群众工作进入回复高速增长的多屏互动时代。

2017年，全国媒体中的第一个网上群众工作部——红网网上群众工作部成立。同年，《问政湖南》栏目荣获第二十七届中国新闻奖一等奖（新闻名专栏）；红网年度网民留言回复总量超过3万5千条。

2018年，红网继续和各级党政部门一起，逢山开路，遇水架桥，让群众进一步感受到党和政府在民生问题上的力度与温度：留言总量83886条、回复总量61938条、回复率达73.84%。

据不完全统计，红网2018年共收到网友反馈1258条。“孩子今天能去上学了。”“施工噪音终于停了，可以睡个安稳觉。”“医疗报销问题解决了，感谢红网……”字里行间都是网友满满的感谢，感谢红网让他们多了一份向美好生活迈进的可能。

另外，红网《问政湖南》还实现了县（市）区党政一把手留言认领全覆盖。在红网正式注册的党政部门超过7000个，认领网民留言的全省各级领导达374人，246位县（市）区党政一把手已实现100%全认领，市州、县区党政一把手综合认领率达99.6%。

2018年，全省各地网民在红网共发布留言83886条，其中，咨询和投诉类留言约占9成。遇到问题上红网，成了大多数湖南网友的第一选择。

其中城建、司法、环保和交通是网友最关心的四大话题，留言量占比均超过10%，四者之和约占全部留言的57%。网友关心的其他热门话题依次为教育、贪腐、劳保、三农、扶贫、医疗。从回复情况来看，怀化市回复量、回复率均居第一；慈利县在县市区回复量、回复率中居第一。

回首过去，红网凭着敢为人先的湖湘精神，实现了网上群众工作的多个第一，使网络真正成为了沟通党心民意的快车道；将来，问政微信小程序、全新问政留言流转系统等新产品将陆续上线……手段齐、功能多、覆盖全、全天候不下班的红网融媒体问政格局已然成型。