红网时刻株洲5月16日讯（通讯员 周浩）“听说镇里的志愿服务队来我们村了，赶快过去吧。”近日，湖南攸县酒埠江镇居民闲聊时，“志愿服务”成了高频词。

原来，4月21日，酒埠江镇志愿服务队请来民间手艺师傅来到黄竹村，开展“磨刀补锅，暖心赞歌”志愿服务活动，为村民免费提供磨刀、补锅、配钥匙、换衣服拉链等便民服务。活动现场，一位村民在指定区域排队等候，看着挂着新时代文明实践志愿服务的横幅，感慨地说道：“新时代就是不一样，连刀都有人帮你磨。”其他村民也纷纷表示：“镇里党员干部志愿者下乡为我们上门服务，为我们着想，实现了我们的心愿，非常感谢。”

“解决老百姓所想所需，就是我们工作努力的方向。”酒埠江镇党委书记谭智敏表示，文明实践就是要让志愿服务常态化、多样化、亲情化，让新时代文明实践所、站、点成为“学习、传习、实习”的精神家园。

据了解，攸县属于劳务输出大县，很多年轻人都外出打工，留下了越来越多的“空巢老人”和“留守儿童”，偏远地区的更是受交通和身体条件限制，一些“微心愿”难以实现。为切实解决百姓生产生活、情感心理等方面的小困难、小问题，攸县新时代文明实践着力在“微”字上做文章，以志愿服务为抓手，为百姓送上丰盛“心愿大餐”。

你说我写，百姓自己下单“点餐”

新时代文明实践中心的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务。作为省级试点县，攸县在三级设置的基础上，利用全面铺开的“门前三小”挂牌成立新时代文明实践点，构建独具特色的四级架构，把文明实践活动延伸到百姓“家门口”。

“我想去店里剪个头发，就是太麻烦了。”家住普安桥村瓦叶塘组的董德章对村支书说道。十多年前因为一次意外摔伤了脊椎，导致老董下半身瘫痪，以往头发都是自己剪,想要一头整齐精神的头发就是他的心愿。“想是很想拍一张好的照片，就是去外面不方便。”92岁的王李钟老人是一位参加过抗美援朝战争的老兵，生活节俭的他很少留下照片，有一张好的照片就是他的心愿。“我想要学画画，我想要学毛笔字，叔叔您能帮我吗？”来自渌田镇渌田社区的留守儿童王煜说道。

为此，全县各新时代文明实践所、站、点志愿者深入到百姓家中走访，通过微信、网上留言等形式，收集记录百姓“微”心愿。而每一个“微心愿”收集后，都会张贴在各文明实践点心愿墙上，由志愿者“点”对“点”自愿认“亲”帮扶。

“百姓盼的，就是我们干的。”一位来自基层的志愿者说道，只有精准掌握百姓所想、所需，才能达到资源利用最大化、志愿服务最优化的目标。

统筹推进，志愿服务上门“送餐”

在全面开展志愿服务过程中，攸县新时代文明实践中心要求全县30支志愿服务队，统筹推进新时代文明实践与意识形态、党建、社会治理、人居环境整治等工作力量，采取“送餐上门”，把志愿服务送到有需要的百姓身边。

“以新时代文明实践为主导，做好统筹结合文章，不仅能推进其它工作，更能有效的服务百姓。”攸县新时代文明实践中心相关负责人介绍说，比如，宁家坪镇开展“以药换药，以心贴心”志愿服务，就是结合人居环境整治，村民们可以用家里的过期药品免费兑换一些家庭常备药品，不至于药过期了扔掉，污染环境。4月16日晚上，春联街道山背社区文明实践点的小广场上，以“党旗下的新时代文明实践，夜话乡村振兴”为主题，党员干部带头讲党课，利用“拉家常”的形式潜移默化宣讲党的新思想、新政策。

目前，攸县新时代文明实践以“强身、健脑、富民”为内涵，利用“四级”文明实践架构，发动30支志愿服务队，积极发挥“从群众来、到群众中去”的群众工作法，开展了健康义诊、政策咨询、扶贫济困、文化体育、便民利民等316场次志愿服务活动。

“文明实践要让‘民忧’变成‘民乐’。”攸县县委常委、宣传部部长杨喜兰说，全县新时代文明实践工作要以目标为导向，志愿服务要聚焦老百姓的真正需求，注重活动效果，既注重形式更注重实用，从注重数量走向注重质量，统筹联动、有序开展，让志愿服务活动真正做到群众心坎上。

积分管理，让老百姓公心“评餐”

攸县新时代文明实践志愿服务创新推出积分制，制定“终身积分、礼遇褒奖”长效机制，按志愿服务项目制和案例制两种模式进行积分。积极动员党员干部参与志愿服务活动，要求60岁以下的党员干部每年必须获得30分以上的志愿服务积分，把积分任务完成情况作为干部提拔使用和评先评优的前置条件。同时，自主开发积分管理APP,百姓可利用“攸悠我行”文明实践APP平台，发布个人“微心愿”，志愿者就近导航圆梦，有效确保群众需求更加精确精准。

“大妈，今天天气好，我推你出去晒晒太阳，待会我帮你打扫卫生然后给你做点心吃！”家住谭桥街道谭洲社区王大妈是一位“空巢老人”，今年82岁了，行动不便。以前每到饭点就发愁，现在志愿服务队定期到她家开展“关爱空巢老人，传递夕阳温情”志愿服务活动，王大妈“心愿”满足了，脸上笑了。逢人就说“镇上的志愿者比我亲人还要亲。

“新时代文明实践要践行好群众路线，‘好与不好’让百姓来说话。”攸县新时代文明实践中心相关负责人介绍说，在每月一次乡镇综合性文体活动中，比如，“两进两见（即进屋场、进庭院，晚上见、周末见）”、“演艺惠民，送戏下乡”、“一场夜宴，共享非遗”等志愿服务活动，文明实践中心都安排专人指导，收集百姓反响，在活动结束后，通过“攸悠我行”文明实践APP扫码获得积分。

如今，一道道量身定制的志愿服务“心愿大餐”，送到攸县老百姓身边。一声声赞美、一个个褒奖，公心“评餐”，百姓口碑就是文明实践的最好奖杯。

“新时代文明实践，就是聚民心，转民风，最终提高百姓幸福指数。”攸县县委常委、宣传部长杨喜兰表示，下一步我们将继续聚焦百姓所想，解决百姓所惑，引导百姓向善，利用“门前三小”志愿服务点，把更多的服务内容纳入“心愿大餐”，让志愿服务接地气，有温度，更有生命力，最终实现“凝心聚力，民心向党”。