红网时刻7月6日讯（零陵站记者 单建华）7月5日下午，永州市零陵区委副书记、区长吴恢才到区信访局接待室接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场协调处理来访群众反映的问题。副区长汤安权、何锋参加接访。

接访过程中，吴恢才耐心听取群众诉求，仔细翻阅查看相关材料，细心询问关键环节，针对来访群众所反映的问题，主动帮助群众归纳问题，现场向群众答疑解惑。吴恢才晓之以理、明之以法、动之以情，耐心细致地向上访人讲明政策、说明道理，化解群众疑虑，积极有效解决合理诉求。

吴恢才指出，群众利益无小事，对群众来访工作要高度重视、高度负责，心中时刻装着群众，为群众排忧解难。对诉求合理的，召集相关部门会商研究，依法依规尽快妥善解决群众实际问题；对诉求不合理的，坚守法律政策底线的同时，积极主动、耐心细致地做好思想疏导和法律宣传工作，深入细致解释，争取群众理解；对不合理诉求但生活存在困难的，要凸显人文关怀，提供帮扶求助，维护社会大局和谐稳定。