红网时刻8月9日讯（记者 盛唐娟 实习记者 赵小丽）无故停运、运行途中掉层、电梯门打不开……最近，多位网友向红网《问政湖南》栏目反映了所住小区的电梯安全问题。各地职能部门高度重视相关投诉，及时采取措施排除故障，积极保障了业主的人身安全。

岳阳网友：“岳阳五里牌建湘小区内多处电梯停运，维修基金迟迟不能启动。”

岳阳市住房和城乡建设局：为保障业主出行，收悉留言后，岳阳市住房和城乡建设局立即安排了工作人员会同属地街道、社区工作人员赶往现场核实情况。报请有关领导同意后，工作人员按照“紧急情况使用维修资金”程序启动维修资金，先行对建湘小区4栋高层住宅各单元的一台电梯进行维修。随后，建湘小区的14台电梯已有10台正常运行，剩余4台电梯将由物业公司协调业主签名同意后，启动维修资金进行维修。

长沙网友：“开福区星尚公寓有个电梯坏了，每次在一楼等电梯，就会排很长的队。”

开福区委员会办公室：经查，开福区星尚520公寓A栋共安装4台电梯。其中，1号电梯因变频器损坏于2017年8月停梯，因物业无力承担维修费用，且业主签字未达到三分之二无法启用维修资金，暂时无法报修；3号电梯于半月前因主机损坏停梯；2号、4号电梯目前可正常运行。

为尽快对3号电梯进行维修，物业公司向开福区相关职能部门提交了应急维修程序申请，经区职能部门批复同意，电梯维修人员维修后，3号电梯已恢复运行。下一步，社区和物业会继续联系业主，争取业主的同意与支持，同时也会尝试走应急维修程序，尽快恢复1号电梯的正常运行。

张家界网友：“慈利县御景中央小区的电梯经常掉层，为何没人管？”

慈利县市场监督管理局：慈利县市场监督管理局安排了局特种设备安全监察股工作人员前往御景中央小区现场核实情况，并督促湖南慈利尚邦物业服务有限公司与电梯维保公司针对投诉问题，认真检查，排除隐患，确保业主人身安全。

经检测，网友反映的电梯故障属于门锁故障，多为门锁掉入异物（砂砾、烟头、槟榔渣等）或长时间挡门造成电梯故障积累等问题所致。经维保公司技术人员现场调试，该故障被排除，电梯已恢复正常运行。

怀化网友：“沅陵县凤凰景城7栋电梯频频出故障，经常关人在里面，却没人处理。”

沅陵县市场监督管理局：沅陵县凤凰景城电梯困人事件发生后，物业公司在规定时间内将被困人员救出。经维保单位现场检测，电梯事故频发的主要原因为电梯电压过低。物业公司已联系电力公司处理电压问题，目前电梯已能正常运行。

同时，沅陵县市场监督管理局执法人员现场就电梯安全问题提出了三点要求，一是维保单位对故障电梯加强监控，维保后及时公示维保信息；二是物业公司加强巡逻，与电力公司做好对接，确保电压达到标准；三是物业公司张贴通知，就相关问题向业主做好宣传解释工作。