社区网格员、民警和志愿者在金鹗公园向居民宣传“扫黑除恶”知识。袁正清 摄

红网时刻岳阳10月15日讯（通讯员 袁正清 龚卓）近年来，岳阳楼区以创建“全国社区治理和服务创新实验区”为契机，梯次开展社区治理服务“三合一”工程、“平安楼区”创建、五个“一公里公共服务圈”建设和“最多跑一次”改革，不断丰富和完善了以人为本的网格治理精细化、公共服务便捷化、居民自治多元化的“一本三化”社会治理新体系，打出了一套提升城市服务管理保障水平的“组合拳”，提升了社区（村）治理服务水平。

自我革命，重点保障推动全面转型。2015年，岳阳楼区积极探索社区网格化管理、社区公共服务、社区居民自治的社区治理“三合一”工作模式，同时推动社区治理从“专干模式”向“网格模式”转变，要求网格员在“一日双巡”中即时上报采集的信息和发现的网格事件。印发《岳阳楼区社区（村）治理绩效考评方案》，强化街道管社区的主体责任，厘清社区工作职能，撬动部门考评方式的转变，实现社区治理从粗放型向精细化转变。目前，网格员共上报网格事件5余万起，主动为居民提供服务50余万次。

信息共享，联合联动产生化学反应。近几年，“网格化+部门应用”逐步结合，“工商监管与网格化深度融合”受到国务院通报表扬，“一网五圈”城市基层党建工作新模式被收录为全国城市基层党建创新案例，“运用网格化招生”“社会救助对象信息比对”等推动了居民信息录入，“网格信息”是“楼区居民身份证”的作用越来越明显。

资源整合，下沉服务实现“一窗受理”。将部门多个办事窗口整合为“综合服务窗口”，将涉及自然人的147项公共服务事项下沉到社区，全区107个社区（村）全部联通政务外网，通过公共服务系统，实现前台受理，后台审批。2018年4月上线“网格岳阳楼区”微信公众号，全面公布事项材料清单、受理流程，公共服务事项网上办理，老百姓在就近的社区（村）甚至足不出户就可以轻松办理。4年多来，群众在居住地社区就近办理各类公共服务100多万件。