编者按：代表进平台履职，联系群众便有了通道，为民发声就有了阵地。近年来，湖南建成以县乡两级人大代表为基础，吸纳所在地的全国、省、市、县人大代表参加的代表联系群众工作平台共13000多个，正努力把代表联系群众工作平台建成人大代表和群众都满意的桥梁和纽带。红网时刻新闻即日起推出《代表进站履职》系列报道，带大家看看湖南各地建设代表工作站的经验和成效。

红网时刻记者 吴公然 通讯员 宋立湘 尹娟娟 长沙报道

面对忙碌的城市，人大代表联系群众工作平台应该担任怎样的角色？长沙市天心区以“五星级”代表联络站的创建为抓手，根据不同街道的实际情况推出特色服务，打通代表和选民联系的最后一公里，增进“政社互动”，做到“小事不出社区、大事不出街道”。

“小巷代表”刘珍在长沙市天心区裕南街街道代表联络站“人大代表讲坛”就如何做好新时代社区工作者授课。

“交通微循环”治理老城区焕发新生机

人流车流量大、道路狭窄、路面破损、停车位不够、汽车行驶方向无序、标示残缺等现象，曾一度成了长沙天心区裕南街街道东瓜山片区居民心里的痛。交通堵塞，出行困难，让流淌着“长沙记忆”的老城区变得暗淡。

沉淀着历史文化的老城区，要突围交通拥堵，重新焕发生机活力，在不影响老城风貌的前提下，需要针对交通赌点来一次“微创手术”。如何把脉问诊寻病根，进行精准治疗，必须联系群众，问计于民。

关键时刻，分布在街道社区的人大代表联络点发挥了重要作用。联络点的1+N工作室，通过驻点代表牵头，在辖区党员、群众和社工的配合下，将人大代表联络点的触角延伸到社会各个角落，进行高效履职，在了解民情、获取民意上有了优势。

1+N（小巷代表）工作室中的驻点代表——天心区人大代表、仰天湖社区党总支书记刘珍带领党员、社工、志愿者，在接访和走访中了解到群众对解决交通拥堵、改善出行的强烈诉求，并把相关意见建议向相关部门进行反映。

金点子汇聚成大策略，“交通微循环”治理方式诞生了。近年来该区实施的增设停车场或停车位、道路提质改造、科学设计单线行驶等措施，打通了交通堵点，人流车流进入良性循环，使老城区居民的交通堵塞痛感逐年降低，而通畅老街小巷带来的幸福感正在上升。

天心区人大坡子街代表联络站开展接待日活动。

1+N工作室让民情有了最广泛来源

在裕南街街道，1+N（小巷代表）工作室、1+N（法律先锋代表）工作室、1+N（科普名师代表）工作室等联络点工作室，与街道人大代表联络站形成了从上至下“站-点-室”的整体结构模式，让民情有了最广泛来源，与民意实现同频共振。

该街道人大工委主任谭石泉介绍，“四全服务”是这些代表联络站点身上的显著特征：代表全参与，市区代表全部进站到点开展工作；地域全覆盖，联络站点设置在居民相对集中社区辐射全街；服务全便民，按“一室多用，资源共享”的原则，设在社区办公阵地内，更贴近群众，方便选民；时间全天候，联络站点实行工作日全天开放，公布代表电话，听取选民群众反映意见和建议。

裕南街街道代表联络站为民服务、法律咨询、青少年科技创新的“1+N”工作室、坡子街街道代表联络站“代表议事会”、城南路街道代表联络站“金融工作室”等特色工作室，是天心区根据各街道实际探索出的代表联系选民的新方式和新举措，是“规定动作”之外的“自选动作”。

这些工作室发挥教育、医疗、法律服务等领域的代表优势，由代表领衔，社区有一定专业能力的党员志愿者、驻辖区单位负责人等组成服务团队，为群众开展特色服务，同时开辟了更广泛的联络服务群众的渠道。

天心区人大常委会向人大代表“五星级”联络站授牌。

“五星级”创建促发代表联络站（点）自选动作频出

事实上，促发各街道自选动作频出，天心区“五星级”代表联络站创建功不可没。除了丰富服务群众内涵的“代表工作+特色工作室”，还有实现线上与线下有效互动的“代表工作+网络”，拉近联系服务群众距离的“代表工作+网格”。

“代表工作+网络”利用“互联网+”思维，探索构建代表联系群众、学习交流网络平台，便于群众反映问题、代表了解民意，代表联络站（点）线上和线下服务全覆盖。“代表工作+网格”，采取网格化联系模式，划分若干个网格，根据代表所在选区就近编入网格内，让代表联系服务群众更接地气。

天心区委副书记朱远红表示，区委高度重视人大代表联络群众工作平台建设，推动各级代表全员进站，打通代表与群众联系的最后一公里。同时，鼓励创新工作方法，围绕中心，服务大局，组织代表依托联络站（点）开展形式多样的代表活动，零距离听民声、解民难，使代表工作真正“活”起来。

天心区人大常委会党组书记、主任于献表示，创建“五星级”联络站，不仅要强化硬件的规范有序，更要因地制宜地增强软实力的提质增效，真正使代表联络站（点）成为各级人大代表服务联系群众的“连心桥”，反映社情民意的“直通车”，代表提升履职能力的“加油站”。

截至目前，天心区共建成了人大代表联络站点34个，其中“五星级”代表联络站8个，全区范围内261名省、市、区人大代表逐一进站到点。

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