展巾帼风采 铸税月芳华

屈原税务局办税服务厅

在国家税务总局岳阳市屈原管理区税务局（以下简称屈原税务局），有这样一支“娘子军”，她们常年奋斗在税收工作一线，耐心接待每一位纳税人，细致做好每次一服务，认真完成每一项工作任务，以实际行动释放“她魅力”，发挥“她智慧”，贡献“她力量”。2019年3月，她们被岳阳市妇联授予“岳阳市三八红旗集体”荣誉称号。

她们是徐徐春风，为纳税人送去温馨服务

屈原税务局办税服务厅共18名干职工，其中女性17名，均为大专以上学历。她们个个都是工作精英、业务能手，她们用柔弱的双肩，担负着为全区5000多户纳税人办理涉税业务的重任。

面对广大纳税人和纷繁复杂的涉税业务，她们始终热情服务，用过硬的业务素养和良好的服务态度，传递征纳正能量。纳税人咨询税务问题，她们耐心解答；纳税人办理税务事项，她们热情指导。她们用微笑，擦亮了办税窗口；她们用热忱，拉近了征纳距离。

2017年底，屈原税务局办税服务厅的小品《相亲风波》走上了岳阳市会展中心的舞台，大家的表演令人捧腹，现场高潮迭起，却没人知道，这其实是一个真实发生在办税服务厅的故事：那天是当月征期的最后一天，辖区内一位纳税人在办税服务厅突发疾病，值班导税黄慧宇当机立断，打电话叫楼上男同事将纳税人紧急送往医院，又安排前台女同事把纳税人的业务办完。等到把事情处理好，天已经全黑了，大家也都忘了自己还没吃晚饭。

2018年12月，年终业务量高峰，她们克服新大厅搬迁的种种不便，办理业务16896笔，人均月办业务量1536笔。虽然工作繁忙，但她们不叫苦不叫累，始终奋战在一线，在平凡的岗位上做出不凡的业绩。

在屈原税务局办税服务大厅，认真执行“一站式”服务、延时服务、“首问责任制”，对前来办税的每一位纳税人，热情接待，微笑服务，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，纳税人满意度一直保持在99%以上，位居全市前茅。

平凡中蕴藏伟大，柔情里满是激昂。在办税服务厅的每个角落，春风化雨是她，春华烂漫是她，春意盎然也是她。税务事业的途中，因为有她、她们，万千艰难都能水滴石穿。

她们是傲雪红梅，在改革中展现巾帼担当

2018年是中国税务史上浓墨重彩的一年，国税地税征管体制改革波澜壮阔地推进，八十万税务大军合二为一。机构改革、四合三定、社保划转，一场场无声战役打响，办税服务厅全力以赴，连续两个多月加班加点地进行社保费数据清理、税收风险分析、所得税汇算清缴等各项工作，以“敢啃硬骨头”的担当和“突破旧藩篱”勇气，向纳税人和缴费人交上了一份又一份满意的答卷。

殊不知，为了跟上改革的节奏，她们自发组织“巾帼夜校”，主动牺牲业余时间，互学互补互帮，第一时间落实新政，确保纳税人应享尽享。她们组建“业务专班”，“点对点、面对面”为纳税人开展业务培训，进行政策宣传，累计惠及企事业单位300多家。她们号召全局青年税管员，轮流驻守大厅前台，为纳税人现场辅导，日接待咨询量超过200人次。她们是妻子、是母亲、是女儿，但在税务工作者这个身份面前，其他的角色都在退让。

社保窗口职工黄墩英、周思瑶从零起步学习社保业务，“世上有不绝的风景，我有不老的心情。”写着这句话的纸条贴在她们的办公桌上，每当被社保业务困扰烦闷时，就读一读，心情豁然开朗。在屈原税务局办税大厅，说到“娟姐”无人不知，大小涉税业务只要找到她，一定会解答到纳税人满意为止。湛厚娟，从金三上线开始来大厅工作，转眼已经七年了。她们的努力与认真已经是缴费人心中最亮丽的一道风景。

税收一小步，经济一大步。无论大街小巷、田间地头，还是金税工程上鼠标划过、箭头点过的每一步，税务人走过的每一步，都与共和国的经济发展同步。在这伟大航程中，我们的梦想拔节生长、美好希望竞相绽放。

青春无问东西，岁月自成芳华。机构改革的千道风景，万般精彩，都离不开这些看似柔软、实则坚强的女性。所有的“好”，都带有“她”的偏旁。

她们是冬日暖阳，在志愿服务中留下浓浓情意

她们还有一个角色：文明创建志愿者。在职场是女达人，在家庭是贤内助，在需要帮助的人面前，她们化身为“帮女郎”。“做民营企业发展的贴心人”，她们潜心学习税收政策，对辖区内民营企业开展一对一税收辅导，帮助他们最大程度享受税收优惠，为企业发展助力；做“改善乡村人居环境”的守护者，她们坚持数年如一日，每周二轮流下村开展文明劝导，为村民建起了“绿色环保银行”；充当留守孩子“护梦人”，怀揣着“一个也不能少”的梦想，主动开展爱心助学募捐活动、慈善月月捐活动；敬老院的“不速之客”，每年至少两次去到区敬老院，为五保老人们送去关怀呵护……可以说，“她”的向阳生长，让国家前行更有动力；铿锵玫瑰的尽情绽放，让社会发展更富活力。

去往贫困户的乡间小路上，也留下了她们的足迹。她们把道德讲堂开进扶贫驻点村，让老百姓从内心深处感受中华传统美德；她们把税收课堂送进乡村小学，带着孩子们走进办税服务厅、深入企业感受科技的力量，鼓励他们认真学习、出人头地；她们出谋划策、慷慨解囊，帮助贫困户解决就业、实际生活问题；她们联系企业为贫困户送棉衣、棉被等生活用品，帮贫困户介绍工作……她们怀着“但愿苍生俱饱暖”的情怀，拿出“敢教日月换新天”的气概，鼓起“不破楼兰终不还”的干劲，深入底层、服务基层、服务群众，她们是屈原管理区扶贫工作的楷模！

风里雨里，她们走在春风里；城里乡里，她们活在亲情里；暖人暖心，她们扎根在细节里。她们内心从容步履矫健，她们是最曼妙的风景，是人间四月天！

勇立潮头，与时俱进，屈原税务局广大妇女干部以实际行动展示了新时期妇女爱岗敬业、建功立业的新形象，她们用永不枯竭的激情，为税收事业高质量发展贡献自己的力量。