红网时刻4月26日讯（通讯员 向慧敏）4月23日，邵阳市大祥区市场监督管理局成功调解一起会员卡充值纠纷，帮助消费者挽回经济损失10000元。

据禹女士介绍，她于2019年11月陪同朋友到某服装店消费，商家推荐她充值会员卡，她明确表示拒绝。随后，商家以试试她的银行卡余额是否充足为由，刷走10000元，帮她办理了会员卡充值。事后她反应过来，找到商家要求退款，但遭到拒绝。

4月21日，禹女士拨打12315进行投诉。接到投诉后，执法人员立即展开调查，经多次调解，该商家认识到自己当时确实没有向禹女士解释清楚，误导了禹女士，故同意退款，该起消费者维权投诉得以圆满解决。

该局执法人员提醒广大消费者：充值会员卡时要慎重，务必签订书面合同，索要票据。如果发生消费纠纷，可拨打12315进行投诉维权。