长沙市岳麓区智慧梅溪网格化管理指挥中心。

红网时刻8月31日讯（通讯员 杨旭 记者 黎鑫）“以前这个废品收购点脏乱臭，这下终于搬走了。”近日，长沙市岳麓区梅溪湖街道骑龙社区，在街道办和社区工作人员的协调下，一家废品收购点搬离了小区人流集中区域。居民们在庆幸住处环境变好的同时，对街道的网格化社会治理竖起了大拇指。

近年来，针对外来人口多、社会面管控难度大等实际问题，梅溪湖街道推出了“135”网格化社会治理模式，即“一个网格兜底、三级网格长沉底、五维保障到底”，从源头化解和疏通基层的需求与矛盾，成为基层治理的一种“梅溪湖模式”！

网格“吹哨” 部门报到

“135”网格化社会治理模式究竟如何实施？

梅溪湖街道党工委副书记彭波介绍，他们将辖区10个社区划分为76个网格治理单元，针对不同网格类型，选优配强11名一级网格长、22名二级网格长、76名三级网格长下沉网格。同时，明确网格区域和社区网格联络员、社区分片长、综管员，统一规范编制网格单元代码，构建“横向到边、纵向到底、全面覆盖”的网格管理体系。

“我们的网格长每周一、周三、周五下午都会定期走访1-2户网格居民，提前收集和预测相关问题，将矛盾化解在萌芽状态中。”彭波说，当前，在梅溪湖街道，“有事找网格长”已深入人心。

7月14日，梅溪湖万科梅溪郡小区有一业主将公共绿地占用，并修建私人花园。小区内的业主第一时间致电片区的网格长，反映有关情况，并请求相关部门给予解决。

“接到这个工单后，我们的网格长第一时间赶赴现场了解情况，并把有关情况反馈给城管部门。”彭波说，2天内，这个私人花园的问题便得以解决。

网格“吹哨”，部门报到！梅溪湖街道通过以网格为载体，打通服务群众“最后一米”，让社会治理的“触角”真正覆盖到每一户家庭、每一个辖区单位。今年1月-7月，梅溪湖街道高效办结热线工单904条，工单办结率100%，回访满意率均为99.59%，在全区上半年网格化考核中排名一类街道。

拆除违法建筑。

借力智慧平台 打通基层治理“最后一米”

“基层社会治理不是一种单元、单方面的治理，而是一种多元化治理。”彭波说，为了将服务的“触角”延伸至群众的家门口，2019年6月，梅溪湖街道投资自建了“智慧梅溪网格化管理平台”，借助智慧平台，将一些尚处于萌芽状态的问题给予解决。

“网格长太给力了，终于把违建拆除了！”8月28日，挖机“轰隆隆”开进梅溪湖壹号御湾别墅片区。随着挖机“大臂”一挥，600余平方米违法建筑齐齐倒下，小区绿道重新恢复，附近居民一阵欢呼。

原来，8月初，梅溪湖街道网格办工作人员何海霞在例行查看“智慧梅溪网格化管理平台”监控时，发现了该处疑似违法建筑。未等居民投诉，这一“预测工单”迅速形成。

金茂社区三级网格长朱立志接到派单，第一时间到达现场核实，发现别墅靠梅溪湖处，有四户的后花园砌起了围墙，还用钢筋混凝土加建了一层。陆续有附近居民来到现场，抱怨违建破坏了小区绿化，应该马上拆除。

确认违建无误后，网格长向相关住户发放《违建自行整改通知函》，并督促其在8月20日前自行拆除。可在8月26日核查时，户主并未整改。该“预测工单”便通过网格化管理平台，派发到了梅溪湖街道城管中队。不到三天，违建全部拆除。

彭波说，“智慧梅溪网格化管理平台”分为智慧党建、智慧综治、网格化指挥与调度、事件处置、智慧城管、智慧安全、视频监控与调度和统计报表等8大板块，通过6个主要路面卡口和1个全球鹰远程监控摄像机，可以对梅溪湖重点区域实施动态监控。目前，该系统已接入湖南省首家智慧电梯制定试点项目，“只有将基层的网格化管理越织越密，我们的工作才会没有死角、没有差错，这样就能换来辖区居民的幸福感、获得感和安全感。”