冷水滩区消费领域纠纷调解座谈会现场。

红网时刻10月13日讯（冷水滩站记者 王操 通讯员 杨辉）10月12日，冷水滩区消费领域纠纷调解座谈会召开，旨在认真贯彻落实习近平总书记“促进国家治理体系和治理能力现代化”和完善新时代“枫桥经验”的重要指示精神，创新维权途径，实现社会共治。永州市市场监督管理局及冷水滩区人民法院、司法局、市场监督管理局等相关单位参会。

会议汇报了冷水滩区2020年消费领域纠纷调解工作情况。2020年，冷水滩区通过强化组织领导、严格落实责任、畅通调解纠纷渠道、创新工作举措、加固维权基础及指导、引导维权站培育维权新生力量等方式，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，全面加速推进“1+5+N”矛盾多元化解工作机制工作常态化。今年1-9月，共受理投诉举报1002件，调处并成功调解各类消费纠纷298件，接待来访和接受咨询近260人次，为消费者挽回经济损失近32.46万元，打造了社会治理现代化的“冷水滩模式”。

会议要求，各相关部门要继续履行职责，依法依规、充分发挥市场监管、司法行政、人民调解等在维权工作中的综合优势，加快推进社会矛盾多元化解决机制进程，不断提升消费维权服务水平，营造安全放心的消费环境。