红网时刻慈利11月26日讯(记者 上官智慧 通讯员 黎小湘 卓亚洲)“办事有速度，服务有温度，以后我要集中精力发展产业实现致富。”11月23日，慈利县象市镇居民李某，把一面锦旗送给县信访局。李某因拆迁补偿长期上访,在今年积案清理专项行动中，慈利县充分考虑其家庭特殊情况，妥善解决了他的问题。

“桩桩有人管，件件有着落，事事有结果。”近年来，慈利县全力推进阳光信访、责任信访、法治信访建设。年初，县委、县政府出台工作方案明确要求，要着力压实首接首办责任，对群众初次信访反映的问题，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，及时受理，全程负责跟踪督办，一盯到底，确保信访问题“早发现、早介入、早解决、早稳定”。

面对信访积案难题，该县实行县级领导包案制，主动上门接访、专题约访、带案下访，特别是下沉到联系乡镇和村(社区)，协助涉贫等领域矛盾化解;确保专案专人、专班专责，有效化解一系列“骨头案”，消除多起越级访、进京访重大隐患。

同时，该县采取优先解决民生问题、历史遗留问题的工作举措，加强资金调度，加大积案化解力度，开设信访专项救助资金。从2018年起，信访救助资金解决了40多个信访积案和难案。

“信访量少了，群众满意度高了。”慈利县信访部门相关负责人说，通过有效化解、及时回应，近六成初次信访被化解在萌芽状态。数据显示，该县今年受理初次信访件1233件，受理率达100%，办理满意率达90%以上，信访总量同比下降5成，实现来县、去市、赴省、进京、来信、网投信访量同比六个下降。