红网时刻 记者 宋美君 衡阳报道

10月18日上午11时，衡南县公安局云集派出所里的“李容调解室”弥漫着和谐的气氛，1个小时前还剑拔弩张的盛某和杨某，此刻已由“红脸人”变成了“笑脸人”，双方站在“以和为贵”的背景墙下，握手言和。

一个因玩笑话引发“动手”的矛盾纠纷在短短1个小时里得以化解。“李容调解室”从2021年1月成立至今，已经有213起矛盾纠纷在这里画上了圆满句号。

“李容调解室”的成立并非偶然，正是云集派出所坚持发扬“枫桥经验”，从解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事出发，整合社会力量，创新化解矛盾纠纷，为一线民警减负增效，促进辖区平安和谐的又一新举措。

“和事佬”进驻派出所，纠纷化解“加速度”

调解现场。

云集派出所地处衡南县县城，由于辖区单位分布广，商铺密集，常住人口、流动人口众多，各类矛盾纠纷层出不穷，纠纷总量占报警量的一半左右。

小矛盾关乎“大和谐”。可这些矛盾纠纷并非全是公安民警分内事，若全靠民警处理，劳心又费时，甚至耽误了正常警务工作，如不及时处置，又极有可能成为影响社会稳定和谐的因素。如何在警力不足的情况下，调解好矛盾纠纷，成为云集派出所领导班子的一大难题。

为了群众、依靠群众是“枫桥经验”历久弥新的生命力所在，也是创建“枫桥式派出所”的核心和关键。“何不成立调解室，吸纳对矛盾纠纷找得到‘因’，把得准‘脉’的贤能当调解员？”云集派出所领导班子定下“方子”。

2021年元月，在云集街道的大力支持和推荐下，聘请曾在衡南县相市乡司法所工作，有着30多年调解经验的退休老党员李容担任调解员。

“李容调解室”应运而生。

“调解千家事 温暖万人心”10个红色的大字格外醒目。

走进“李容调解室”，“调解千家事 温暖万人心”10个红色的大字格外醒目，将调解室的核心价值彰显得淋漓尽致，长型调解桌上，调解职能牌整齐摆放，墙上挂着的有关调解工作各项制度时刻警醒着调解人和被调解人。

而这里的“金牌调解员”李容更是一名响当当的和事佬，邻里纠纷、夫妻矛盾、损失赔偿……这些“公说公有理、婆说婆有理”的棘手纠纷事，在这里都能迎刃而解。

李容始终保持一颗平常心，做到“一碗水端平”，不偏不倚。如遇当事人情绪高亢，他总能发挥古道热肠的真性情，耐心细致地倾听，明之以法，晓之以理，动之以情，将干戈化为玉帛。

“李容调解室”的建立为派出所矛盾化解注入了新活力，也让辖区过去“一地鸡毛”变今天“一团和谐”。2021年1-9月云集派出所己成功调处各类矛盾纠纷200余起，调解成功率为98%。

调解员随警上门，案发点变纠纷“终结点”

当事人握手言和。

叮铃铃、叮铃铃……9月10日上午10时，派出所110电话响起，接警员初步了解是一起因财产分割问题引发的家庭纠纷。

“老李，你现在不忙，就跟我一起出趟警吧，又是一个棘手的纠纷。”出警民警招呼着李容，随即，两人踏上警车奔赴现场。

原来家住云集街道的周女士与男友同居数年，房子由周女士购买，男友出了部分资金进行装修和购买家具，后因感情问题分道扬镳，财产问题让两个人闹得不可开交。经过李容一上午的法律政策宣传、耐心劝导，周女士和男友达成协议，纠纷得以圆满解决。

调解员随警上门调解在云集派出所并非偶然，这样的例子不胜枚举。

云集派出所所长左全意介绍，随着城市治安水平的不断提高，困扰民警的不再是疑难案件，而是鸡毛蒜皮的小事引发的纠纷，事情不大，却影响了群众的幸福感。

“在警力不足的情况下，脚不停、脑不停、嘴不停一度成为派出所民警一天工作的真实写照。”左全意告诉记者，调解室的成立却有了另一番景象，让专业的人做专业的事，不仅提高调解效率，还将调解服务送上门，真正做到案发点即为矛盾纠纷“终结点”。

为了防止调解后的矛盾二次“复燃”，或个别矛盾调解不到位，云集派出所每天将矛盾纠纷调解的情况在群里通报，每月对纠纷的类别、数量、处置情况进行汇总分析，对无法调解且上升到警务范畴的矛盾纠纷，及时移交办案组进行打击处理。

云集派出所身傍“一级公安派出所”和“枫桥式公安派出所”两块金字招牌。

矛盾的有效调解，让民警真正从大量纷繁复杂的矛盾纠纷调处中解放出来，将释放出来的警力回归到公安主业，集中精力打击和防范违法犯罪，确保辖区平安。

数据显示，今年以来云集派出所接处警量为2397起，刑事案件发案为153 起，同比下降31.7% 。

服务有温度，打击有力度，处置有速度……群众充分感受到社会治理成效的“红利”，幸福感和满意度不断提升。云集派出所也因此身傍“一级公安派出所”和“枫桥式公安派出所”两块金字招牌。

在左全意看来，服务永无止境，枫桥经验还可以赋予更多内涵。他说，公安民警不能控制矛盾纠纷不发生，能做的就是通过创新社会治理方略，让矛盾尽可能少发生，让社会多一份和谐，让群众多一份幸福。