耒阳市政务服务中心办事窗口。

耒阳市大街小巷随处可见垃圾分类收集点。

红网时刻 通讯员 卢健 记者 石珊 衡阳 报道

西湖游园，晨练的人们悠闲有序，自娱自乐，园内充满欢声笑语；金山市场内干净、卫生、方便，各行各类井井有条，赶集的群众络绎不绝；政务服务中心大厅，热情的问候，优质、高效、便捷的服务，让群众感受到“家”的温暖......如今在耒阳大街小巷，文明，已成为整个城市最温暖的底色。

整治环境卫生 刷新城市颜值

“自从垃圾桶换装后，道路以及小区的环境越来越干净了。”家住西湖广场的李阿姨说道。垃圾桶集体换新颜，不仅能推动市民养成文明的习惯，促进生活垃圾减量化、资源化，还能改善人居环境，成了街上一道亮色。今年以来，耒阳市城管局环卫所集中维修、翻新勾臂桶390余个，投放新垃圾桶1000余个。

在耒阳市大街小巷随处可见垃圾分类收集点，设置了厨余垃圾、其他垃圾、有害垃圾和可回收物四个投放口。垃圾分类投放指引和投放指南张贴在箱房上，以便市民更直观判定垃圾属性。“这个箱房投放垃圾挺方便的，上面还有图片说明，一看就明白了。”在南正街摆摊的李大爷高兴地对记者说道。

城市环境卫生是文明城市创建工作的一项重要内容，是一座城市的名片。为营造舒适、整洁的城市环境，耒阳市通过设立垃圾分类收集点，垃圾桶集体更换翻新，清理公园水草，新建、改造公厕，全面实行“两扫全保”、“1米作业法”,道路清扫保洁做到“六无、六净”，城区垃圾收集实行日产日清、错峰作业、车走地净，打造整洁优美的市容环境，提升城市颜值。

邻里和谐相融 共建温馨社区

“我长期在广州工作、打拼，70多岁的父母在家照看小孩。前段时间，父母双双得病，多亏了隔壁邻里和大家的帮衬，老人及时送去了医院、小孩也得到很好照料。”“有个好亲戚，不如有个好邻居。”“平日儿女忙，关键时候靠邻居。”……7月初，一场特殊的文明课堂——“说身边事、畅邻里情”在耒阳市灶市街街道白沙社区新时代文明实践站召开，居民王先生等人以身说教，深深打动了每一个人。

文明城市创建以来，像这样的文明课堂、道德讲堂在该市各社区（村）广泛开展。耒阳市通过制定居民公约、居民议事等制度，大力开展文明课堂、道德讲堂、新时代文明实践活动等，塑造文明市民、提升市民的素质，有效营造了“社区是我家、文明你我他”的文明氛围，居民和谐相处、其乐融融，展示向上向善的文明耒阳。

便民惠民利民 构建文明“窗口”

“以前办理审批项目不知要跑多少冤枉路，现在好了，要准备什么资料、办什么事项，‘办事指南’上写得清清楚楚，再也不要来来回回跑了……”近日，一位来耒阳市政务服务中心办理医保手续的市民说。

政务服务中心是政府服务企业、群众的重要窗口。该市一次性关闭部门办事大厅21个，市政务服务中心进驻部门47个、事项1396项，乡镇（街道）政务服务中心统一要求基本进驻到位。同时，构建全流程一体化在线服务平台，推进政务服务标准化建设全覆盖，打通政务服务“最后一公里”。目前，耒阳市政务服务中心“互联网+政务服务”一体化平台共有政务服务事项5469项，网上可办事项2918项，网上可办率为99.93%，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标。

耒阳市自文明城市创建以来，以政务服务标准化建设为引擎，标准化建设便民服务区，增加便民设施，坚持用心服务、文明服务、优质服务，全面推行行政超时默认、容缺办理等特色服务，坚持清单管理制，做到清单之外无审批，全力推进“综窗”改革，设立综合服务窗口，实现政务服务事项一窗办成、一次办成，提高便民惠民服务水平，打造政务服务新形象，努力做好创建文明城市的参与者、践行者和传播者，让政务服务“窗口”绽放出文明服务之花。

街面干净整洁，城市面貌焕然一新，和谐邻里情浓，繁琐的审批程序减少……一件件民生实事，犹如一股股暖流温暖着耒阳百姓，让文明之风吹拂城市的每个角落，让人民的获得感、幸福感更加充实。