红网时刻新闻记者 彭佩 长沙报道

“没想到社区医院也可以做糖耐检查，省去了去大医院的奔波和疲惫。上个月还碰到三甲医院的产科主任坐诊，体验感太好了。”新手宝爸小陈把这段经历发到小红书后，跟评和点赞不断。

同样把信任票投给这里的，还有在医保系统工作多年的李先生。医保政策他熟悉，各大医院的门路也门儿清，但他把一家老小的头疼脑热全交给了家门口这家——长沙市天心区先锋街道社区卫生服务中心。

中心场地虽小，日均门诊量超300人。

1471平方米，比3个篮球场大不了多少。就在这片“巴掌大”的地方，中心45名医护人员，2025年完成了超过11万人次的门诊量，日均超300人，次均费用在同级医疗机构中常年保持最低。

天心区先锋街道社区卫生服务中心。

不用多跑路，花钱少、看得好，这家社区医院，凭实力圈粉无数。中心坚持党建引领，持续深化“医心向党 健康惠民”，以小场地撑起大流量，用真心守护近7万居民的健康，走出了一条基层医疗的“先锋路”。有人说这是“螺蛳壳里做道场”。居民们说得更朴素——“这里看病便宜、管用、不折腾。”

小场地 “大流量”

今年4月7日下午，中心的平静被一阵急促的脚步声撕破。

一位家长抱着2岁的孩子冲进门——孩子因自行服药引发严重过敏反应，送达时已神志不清、眼睑及面部明显肿胀。警报瞬间拉响。测生命体征、建立静脉通路、推注抗过敏药物……医护人员像齿轮般咬合运转。从抢救到症状缓解、生命体征平稳，再到转诊上级医院，整个过程干净利落。

患儿在中心进行静脉输液。

这不是运气。此前反复演练的高热惊厥、心梗、过敏性休克等急救流程，在这场实战中交出了答卷。

中心服务辖区近7万居民，中青年是主力，儿童占比也很高，其中0至6岁儿童管理数达4000至5000名，居天心区首位。

“抗生素、处方药必须在医生指导下使用，任何‘凭经验用药’都可能酿成大祸。”事后，中心反复提醒居民。这些话里，有后怕，更有责任。基层医院也许做不了最顶尖的手术，但守住第一道防线的能力，关键时刻能救命。

场地虽小，功能俱全。全科、中医、妇科、儿科、检验、影像……科室一个不少；彩色B超、全自动生化分析仪、数字化DR等设备一应俱全。临近中午12点，走廊里仍有不少候诊的居民，秩序井然，医生对老病号如数家珍。“走廊窄一点，但动线顺了，患者不用多绕路。”中心党支部书记、主任袁艳说。中心还为高龄老人提供上门换药服务，家庭医生团队定期下社区，让有限的场地通过服务延伸出去。

2023年，中心较早设置了湖南省名中药师邓曼静传承工作室，创新开发出降脂瘦身茶、解酒降压茶、美容养颜茶等年轻人喜欢的茶包。有家长说孩子中考前压力大，袁艳请教邓曼静老师配置了中心自制的中药茶包，效果出奇好——中考减压茶就这么“泡”了出来。服务从看病诊疗向养生保健延伸。

日均300人，年均11万人次，365天无休——每一个数字背后，都是一次“舍远求近”的信任。

低费用 优服务

在中心诊室，大家心中有一条不成文的“规矩”——能不做检查就不做，能肌注就不静脉注射，能口服就不肌注。

天心区先锋街道社区卫生服务中心党支部书记、主任袁艳为患者看诊。

“选择了在社区医院工作，心中要有大爱，来看诊的都是我们的邻居、朋友。”袁艳反复说。次均费用最低的秘诀，不是什么精巧的控费模式，而是根植在每个人心里的朴素准则：让群众用小钱解决问题。

“孩子有点咳嗽，做了个中药敷贴，几十块钱，不用吃药。”家住鑫远和城的彭女士说，“现在但凡家里有人不舒服，第一个想到的就是这里。”

“傍晚5点多赶到中心，化验室还开着，加急抽了血，医生快速处置还耐心安抚，我的眉头一下子舒展开了。”中建芙蓉嘉苑的杨女士说。

“慢性鼻窦炎，医生开了两种药，20多元，不到三天症状就缓解了。”在亲戚推荐来的邱先生记忆犹新。

把次均费用做到最低，不是靠精算，是靠把每个患者当自家人心疼。省钱不是目的，让老百姓看得起病、看得好病，才是初心。

儿科业务学习。

省钱不降标准。作为天心区紧密型城市医疗集团成员单位，中心与长沙市第三医院全面合作，与湖南省第二人民医院、湖南省妇幼保健院、湖南省儿童医院等三甲医院共建专科联盟，开通双向转诊绿色通道，上级专家定期坐诊、带教，远程会诊资源共享。

记者来访时，中心正在进行一场术后换药的专题培训，邀请肛肠科专家指导。起因是一位患者的诉求：“我在大医院做了手术，想找社区医院换药，不用每次跑那么远。”这项服务，中心当时还不会。

“不能因为没有搞过就拒绝。”袁艳说，“可以学。”

中医外治——敷贴。

这种态度贯穿了先锋中心的成长轨迹。2014年起，中心每季度请三甲医院医生带教，同时送医护外出进修，每个人回来必须做新知识分享。针对儿保科遇到的疑问，他们邀请省儿童医院医生培训中医外治——洗鼻、耳穴等绿色疗法，让孩子少吃药、少打针。

“有的孩子抵触吃药，就用敷贴、针灸这些更容易接受的方式，效果不差，孩子还不遭罪。”一位儿科医生说。基层医疗的底气，不是靠设备堆出来的，是靠不断学习的劲头撑起来的。

小空间 大协同

在先锋中心，大家很少叫袁艳“主任”，都叫“袁姐”。“袁姐平时很和蔼，大家都拧成一股绳。”工作人员一边和她配置中草药茶包，一边说，“但她对待工作很严厉，决不能有一丝懈怠。”

“我在临床一线20多年，从不觉得自己就是管理人员。场地限制倒逼高效协作，哪里有需要就去哪里。”袁艳说。中心实行全员参与的医疗质量管控：每天工作群报工作量，每周一次业务交流，每月一次集中培训，每季度至少一次危重症急救真人演练。科室交叉“质控”，同级互查、处方互评、领导抽查。“相互挑毛病，是为了不出毛病。”

业务培训。

比制度更打动人心的，是日常的温度。2025年起，针对上班族多的特点，中心化验室开通延时服务，中午不休，晚上9点前都安排医生坐诊。

“食堂阿姨很心疼我们，每次不管多晚，都会为我们留着饭。”一位护士轻声说。

这里的很多医生都有自己的“粉丝”——皮肤科江为医生，很多患者指名就要挂她的号，还加了微信后续沟通；中医科彭媛医生调理糖尿病等慢性病有心得，辖区老年人都信任她；全科及儿童保健科谢舟医生，擅长儿童呼吸道疾病、消化道疾病及生长发育评估，深耕基层守护儿童健康……一个团队能走多远，不只看技术有多硬，更看人心有多齐。

“要改变大家对基层医院的成见不是一阵子的事。”袁艳说，“但我们会继续做好每一天。群众慢慢会乐意在基层看病，如果再延伸一步把家庭医生做起来，基层这个网底是完全兜得住的，分级诊疗就有了厚实的基础。”

采访结束时，记者问一位候诊的阿姨：“您住得远不远？为什么来这里？”

“有点远，但我信他们。”她说。