“从反映问题到解决问题，不过两天时间，真的太感谢你们了。”日前，安仁县委网信办在实地回访时，收到了一条“点赞”。据悉，网民通过红网“问政湖南”平台留言，反映“修路导致网线、电线等掉入水中、路面，存在安全隐患”的问题，安仁县委网信办收到留言后，立即交办、协助办理，问题得到有效解决。像这样的留言办理，在红网“问政湖南”安仁板块还有很多。

一直以来，安仁县高度重视网民留言办理工作，县委主要领导每天浏览网上涉安信息，更是对每一条网民留言进行批示，“请永乐江镇主动介入，化解矛盾隐患”。“请某某同志阅处，抓好整改，整改情况专题报县委”，这些批示的背后充分体现了党和政府真心为民办实事的情怀。为提高网民留言办理工作的精准性和高效性，安仁县出台了《涉安舆情发现、交办、反馈管理办法》《安仁县重大事项舆情风险评估暂行办法》等一系列文件，探索建立监测交办-落实回复-督办约谈-集中反馈-问责问效的网民留言办理工作闭环机制，完善“四个每”办理流程，即每日一交办、每周一核实、每月一督办一通报、每年一考核。对于重点、难点问题，明确分管县领导及时督促办理，承办单位认真开展调查、核实、处置，办结结果实行主要领导审核、签字。同时，将该项工作纳入县委巡察、干部使用、年度综合绩效考核等范畴。为提高办理满意率，县委网信办安排专人通过电话回访、实地复核、暗访督查等多种形式，对已办结的网民留言进行回访，印发《舆情通报》呈报主要领导，对办理不力单位由县委主要领导对其“一把手”进行约谈，确保群众诉求单单有回应，件件有反馈。

“一条条小小的留言，往往都是群众的“急难愁盼”，我们力争使群众的每一条留言都能得到满意答复，每一个问题都能妥善解决。”安仁县委网信办负责人表示。截至目前，安仁县共办理网民留言600余条，回复率达100%，有效解决了大批涉及群众切身利益的困难和问题，群众的获得感幸福感不断增强。