司法所工作人员在调解。

红网时刻新闻记者 肖依诺 张兴诚 通讯员 李永刚 黄丽萍 郴州报道

“谢谢你们帮忙解决这件事，不然心里添堵，一直过不去……”

“我们也要感谢你们，为我们小微企业纾难解困！”

近日，郴州市永兴县黄泥镇司法所成功调解了一起农民工意外受伤赔偿纠纷，既帮助意外受伤的农民工拿到了赔偿款，又为相关企业缓解了经济困难。

这家基层司法所，是如何同时让两方当事人“心服口服”的？

2023年12月，李某华在某竹制品制造公司作业时，因操作拉丝机不当，导致右手受伤住院治疗。事后，该公司承担了李某华住院期间所有的治疗费共计7万余元，直至李某华康复出院。

但人受了伤，损失的肯定不止这些治疗费。李某华提出，护理费、生活补助、工伤赔偿等费用也应由公司承担。

公司方答应倒是答应了，但半年来以经营困难为由，迟迟不予支付。

李某华无奈之下，找到司法所寻求帮助。

司法所工作人员接到案件，耐心倾听了李某华的陈述后，立即联系该公司了解情况，鉴于该案事实争议不大，工作人员决定联系双方当事人来司法所面对面进行调解。

“若能调解成功，就能免于诉讼，减轻双方当事人的负担。”工作人员告诉记者。

调解之初，双方关于赔偿金额分歧较大，态度强硬。

“我在公司工作了将近两年，一直兢兢业业。”面对调解员与公司方，李某华倾诉着自己的委屈。

她说，受伤不仅对今后工作有影响，还造成了各方面的损失。在住院期间，公司本已承诺要赔付，拖了近半年却不兑现，这件事成了她的一个心结，“如果这次说不通，那就法庭见！”

公司方则认为，李某华系因自己操作失误受伤，公司的所作所为已经仁至义尽。“我们第一时间送你去医院治疗，还在经营比较困难的情况下，全额支付了7万多元的治疗费用，目前你也已经痊愈了。”

“赔偿金额太高，我们怎么承受得了？”公司方抱怨。

调解员在充分听取了双方的意见后，认真分析形势，并思考寻找平衡双方分歧的支点，决定先通过“背靠背”的调解方式对双方当事人进行调解。

何为“背靠背”？即让双方当事人互不见面，分置两室，由调解员从中周旋，分别做工作，待火候成熟，再同场调解。

调解员首先分别安抚双方情绪，从法律角度分析案情，讲解相关法律规定，建议双方理智正确看待问题，划分责任，承担义务。又分别向双方当事人分析对方目前所处的困境与不易，引导双方互相体谅、产生共情。

如此，情、理、法并用，随着调解工作的慢慢推动，双方均有松动——

企业方同意支付相应赔偿款4万元。李某华也认识到工作失误给企业造成的损失，决定接受企业分三期支付赔偿款的方案。

至此，一起涉及小微企业和农民工人身损害赔偿的纠纷划上了圆满的句号。

“努力将矛盾化解在基层，处理在萌芽。”永兴县司法局相关负责人告诉记者，今后，该局将继续致力于社会和谐稳定和经济发展大局，践行司法为民，用心用情办好民生实事，确保每一件“小案”都能感受到公平正义。