红网时刻4月15日讯（星沙时报记者 陈妙琼 见习记者 陈盼 尹玲)在珠宝店置换金手镯，事后发现31克置换完仅剩14克，还不是纯金的?近日，家住长沙县星沙街道的余先生一家就碰到了这样的事，于是他拨打了12315进行举报。

日前，余先生的母亲在长沙县一家珠宝专柜，用自有的31.13克24K金饰置换购买了一枚3D新工艺手镯。据其母亲回忆，当时销售员并未告知置换后金手镯的重量，再加上强烈的营销攻势，强调一口价，就晕乎乎地买了。

回家后，家人便发现了猫腻。发票显示，置换的手镯并非纯金，而是写着新工艺硬足金。更重要的是，置换后的金手镯，掂起来重量轻了很多。

由于母亲年纪大，余先生怀疑母亲是被店里的营销人员忽悠了，于是去柜台询问销售人员，想弄清楚情况。销售员支支吾吾，在余先生的一再坚持下才告知，新手镯用的是新工艺，重量只有14.14克，价格为10789元，相当于每克763元。

余先生当即要求店家进行更换或退货，遭到了店家拒绝。于是余先生向县消委反映了这一情况。

接到投诉电话后，长沙县市场监管局星安监管所执法人员来到这家店面进行调查。“店家置换手镯进行交易时，应该明确告知买家置换后的具体重量。”执法人员表示该店的行为不符合规范。

经执法人员与双方现场协调，店家同意为余先生置换其母亲原金饰重量的黄金手镯，加工费由余先生支付。“真的太感谢你们了，我母亲年纪大了买东西没弄清楚，差点让一万多块钱打了水漂。”余先生对执法人员连声道谢。

长沙县市场监管局星安监管所所长舒斌提醒，当遇到促销活动时应理性对待，不要图便宜盲目跟风。碰到店家不按协议提供服务等不合理待遇时，应该及时向市场监管部门反映。