巾帼风采，在“第一窗口”闪亮

——记新邵法院诉讼服务中心女干警群体

在新邵法院诉讼中心，活跃着一支情为民所系、工作创一流的“娘子军”，包括庭长在内的9名女干警与其他工作人员一起，坚持以“司法为民公正司法”为工作主线，以女性特有的细致与温情,从便民处着手,于细微处用心,让人民法院的“小窗口”，发挥着便民利民的“大作用”。

一、强素质，德业双修展风采

新邵法院诉讼服务中心现有工作人员15人，其中女干警9人。这9名女干警，平均年龄35岁，本科及以上学历者7人，多人曾获得市级以上荣誉。这是一支素质高、本领强、人人能独挡一面的队伍。

法院诉讼服务中心，事杂、案多、人少，每天不但要接待诉讼当事人、代理人和律师，接受咨询、释疑解难，还要搞好与业务庭室的衔接配合等。为做好各项工作，近年来，该中心突出“三个强化”，从平凡事做起，从细小处展现勇于付出、乐于奉献、开拓奋进的精神风貌。

一是强化政治理论学习，提高政治站位。诉讼服务中心全体干部时刻保持“向党组看齐”的意识，除统一参加院里的学习外，还自觉坚持每周五的政治学习制度。中心的9名女干警，有8人在家庭中充当着“妈妈”的角色，其中2人还刚生完二胎不久。她们在完成单位组织的学习的同时，还在家里用功学习，用自己的言行影响着家人，带动形成良好的家庭学习风气。

二是强化专业知识储备，提高业务能力。“没有金刚钻，揽不了瓷器活”，作为窗口单位工作人员，如果法律业务知识不精不透，不但影响工作开展，而且有损单位形象。为此，中心工作人员在日常空余时间中都自觉加强业务学习，不断更新知识储备。青年女法官助理马嫣，与老公两地分居，她带着两个孩子，小的才1岁多。尽管如此，她还是在家坚持学法律、学写作，成为中心的业务能手和院里的新闻骨干。在大家的努力下，诉讼服务中心多年来立案审查、复查及接待群众释疑解难零差错，多次受到院领导表扬，并作经验介绍。

三是强化廉政意识，抓好队伍建设。“公生明、廉生威”。中心把树立清廉形象看得高于一切。认真落实中央八项规定、《中华人民共和国法官法》和省高院的“五个严禁”、“八不准”等禁止性规定，并时常对照检查。中心负责人经常开展党纪和国家法律法规教育、党的光荣传统和优良作风教育、社会主义荣辱观教育和廉洁自律教育以及警示教育。如今，秉公执法、清正廉明、不畏权势、惩恶扬善、严格自律的司法文化已在全体法官心目中深深扎根。2018年的一天，一名当事人来到诉讼服务中心请求立案，但法官助理李莹经了解情况后，认为其不符合立案条件，于是予以拒绝。没想到对方将钱装进纸巾袋递了过来，李莹予以拒绝，对方却坚持不收回去。在此情况下，李莹当即将钱交到院纪检组，纪检组对当事人提出了批评并将钱予以退还。

二、勤履职，平凡岗位显作为

随着经济社会的发展，基层法院案件数量呈较快增长的趋势。自2018年以来，新邵法院共受理各类案件7313件，其中刑事案件565件、民商事案件3357件，行政案件664件(非诉执行审查599件、普通行政案件65件)、申诉及再审案件9件，执行案件2047件，非诉保全案件671件。自2018年以来，共受理司法救助案件28件,办结28件,救助28件,救助金额为616000元。分别对45件案件的56位家庭困难当事人实行了救助，共缓交诉讼费13659元，免交诉讼费42640.15元。

因司法体制改革，新邵法院于2017年推行了员额法官制，诉讼服务中心成立了案件速裁团队。2018年以来，共办理各类案件227件，其中速裁民商事案件170件、刑事案件1件、诉前保全40件、审查监督6件、涉台协助送达案件4件、裁定不予受理和不予立案3件、司法确认2件、破产申请案件1件。这样，为诉讼当事人节省了大量时间，及时化解了当事人矛盾，也维护了社会和谐稳定。为减轻当事人诉累，提高诉讼效率，诉讼服务中心于2019年5月成立诉讼文书送达团队。截止目前，送达团队共送达案件77件，及时、快速地将诉讼文书送达给案件当事人，既保障了当事人的诉讼权利，又保障了诉讼案件的及时结案，及时做到案结事了。诉讼服务中心还安排信访专干，负责相关信访工作。2018年全年共接待来访群众10567人次，处理日常来信16件，办结上级领导部门交办信访案8件，息访积案3件，为全院的审执工作的正常开展以及当地经济发展、社会和谐提供了有力保障。诉讼文书送达，工作范围不仅限于本县，还覆盖周边县市区。工作中，不仅有上山下乡、日晒雨淋、车马劳顿，还有当事人的冷言恶语，甚至伴随着危险。2019年8月，中心干警在邵阳县某地送达文书时，曾发生过一起交通事故，导致一人受伤。尽管如此，在面临文书送达任务时，还是没有一人退缩。

三、优服务，司法为民树形象

身处法院司法为民最前沿阵地，诉讼服务中心中心干警紧紧围绕“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，充分发挥女干警自身优势，坚持以人为本，进一步提高各类案件立案和诉讼服务水平，依法维护人民群众的合法权益。

遵循便民诉讼制度。无论是接待、处理来信来访、立案，还是服务、调解等方面，该中心坚持一站式服务，不让群众跑第二次腿，文明周到接待当事人，方便当事人进行诉讼活动。2019年8月，82的老人孙某通过EMS快递邮寄了一份民事起诉材料到新邵法院，诉讼服务中心立案组一名女法官助理收到材料后立马作了审查，发现起诉材料存在需要很多补正的地方，于是及时联系孙某，但孙某一直未接电话。在连续电联孙某几天后，终于联系上了孙某，并约好其来法院当面进行释明。8月14日，孙某如约来到大厅，但因其年事已高，听力下降，加之诉讼能力有限，于是法官助理当面向其解释，建议其去县司法局法律援助中心申请法律援助。孙某听后很高兴地说：“小妹子，你解释得很清楚了，我到时去司法局申请法律援助，把起诉材料全部搞好了再过来。”

简化立案和诉讼程序。为进一步方便群众诉讼，该中心尽量把立案程序简明化，同时尽可能适用简易程序，在立案阶段减半收取案件受理费。自2018年以来，新邵法院适用简易程序审理的案件2898件，特别是当场立案和直接减半收取受理费，共为当事人节约资金近百万元，受到当事人、律师及社会各界的普遍称颂。

实行诉讼（执行）风险提示制度和法官行使释明权制度。在立案时，该中心及时发送风险提示书，从证据、诉讼费缴纳、申请执行期限、超过诉讼时效等各个方面对当事人可能承担的风险进行提示，帮助当事人避免常见的诉讼风险，减轻诉累，减少不必要的损失，对当事人有疑问或不明白的法律规定，耐心解释。2019年7月，当事人曹某因与肖某发生借贷纠纷，来中心请求立案起诉肖某。中心的法官黄瑛玲了解情况后，认为可以走速裁的途径，以减轻诉累。在征得曹某同意后，黄瑛玲电话约肖某来中心，组织双方调解并达成了一致意见，曹某十分满意和感谢。

近年来，诉讼服务中心以“弘扬时代女性自尊、自信、自立、自强精神”为目标，建成了一支“对当事人细心、耐心、真心、诚心”巾帼精英队伍建设，使队伍管理、工作实绩与服务群众齐头并进，也获得了多项荣誉。2011年被湖南省高院评为“全省法院立案信访窗口建设先进集体”，2013年被湖南省高院评为“全省法院先进集体”，2015年、2016年被评为“全县涉法涉诉信访工作先进单位”，2016年3月被新邵县妇联评为“巾帼文明岗”，2018年3月被邵阳市妇联评为“巾帼文明岗”，为新邵法院成功争创“全国优秀法院”“全国模范法院”增添了夺目的光彩。