编者按：为深入贯彻落实党的十九届五中全会精神，唱响践行“三高四新”战略的长沙县乐章，长沙县顺应大数据时代的要求，通过“互联网+”基层社会治理方式，打造“网上群众工作云”，让职能部门第一时间办理回复群众诉求，线上回应线下处置“双管齐下”，以信息化推进基层治理体系和治理能力现代化，惠民服务“零距离”，走出网上群众工作的“长沙县模式”。
红网时刻4月15日讯（记者 孙雨桐）“现在群众对道路交通出行安全的关注是越来越多，期盼也越来越多，所以我们也有网络、热线等各种渠道让群众能够表达诉求。”长沙县交警大队工作人员翻出一沓厚厚的表格，上面集中记载了每个月的群众来电、留言情况。
“像这个滨湖路与东四路口过街设施的问题，我们去年以来接收了群众20多条相关留言。”工作人员介绍，有网友在红网《百姓呼声》栏目留言，反映滨湖路与东四路口为T型路口，人流量、车流量较大且货车多，路幅较宽，存在行人过街时长不够、无二次过街行人驻足岛的问题，且西向行人过街与南向左转车辆有冲突现象，存在安全隐患。
为了科学高效保障行人过街安全，长沙县交警大队联合湖南大学设计院组织了实地调研，并制定了一系列交通优化设施方案。调整优化后，该路口东、西向增设人行二次过街安全岛及计时人行信号灯，增设隔离柱47根、计时人行灯4组。通过采用道路半幅放行的方式，有效解决了人车冲突、时间不够、过街难等问题。同时，新建了该路口电子警察设备，对车辆闯红灯等行为加强监管，确保交通出行安全。
2020年，长沙县交警大队共受理、办结网上群众来信252件。今年第一季度共办理完结群众来信26件。
工作人员介绍，长沙县交警大队成立了网上群众工作专班，建立了由办公室牵头、各股、室、所、中队专人负责对接、回复，确保回复率100%，满意率100%工作机制，并纳入大队精细化考核。根据网上群众工作办理制度，对信件清单进行收集、分类，对办理情况进行追踪落实，实行闭环管理。通过每月定期总结群众多次反映问题及类似情况，呈报各分管领导，拟定措施改进工作，着力从源头上减少相关问题数量。
“通过这次过街设施改造后，滨湖路与东四路口交通明显得到优化，安全系数明显提升，也没有再收到过群众反映相关问题了。”长沙县交警大队通过切实解决群众诉求，优化了城市交通环境，也提升了市民出行的安全感、幸福感。
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来源：红网
编辑：陈加宁
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