游轮上的客房内，游客收到的索要小费信件。本报记者周健摄

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　　当记者快到重庆北站时，收到陌生短信，称登船地点发生改变，游客需自行到重庆规定地点集合。出站时，没有人接车，游客只能冒雨前往集合点。

　　与之对应的是，5月21日，记者来到旅游百事通株洲建设中路营业部（下称“百事通”）报名前，工作人员称，他们会有大巴车送游客。报名签合同时，百事通又改称游客只能自己乘火车去重庆，并称在重庆北火车站有人接车。

　　5月24日至28日，百事通广告上宣称的“在轮船上享受生活”，在记者体验过程中却上演了真实版的“人在囧途”。

　　快到重庆时收到陌生短信：登船地点改变

　　5月24日，本来是记者“680元游三峡”体验的第一天，这天，记者没有真正踏上旅途。

　　按照签合同前百事通发的电子版行程表，记者本该于5月24日（星期五）早上6点乘百事通安排的大巴车，前往停靠在宜昌的皇家公主号游轮。签合同时，百事通临时告知，游客需自己乘坐火车去重庆。

　　旅游百事通株洲建设中路营业部负责人施娟这样告诉记者：“在火车上，只有你一个人，到了重庆会有人在出站口举牌接车。”施娟后来发给记者一个电话号码，并告知到站可以联系此人接车。

　　5月21日记者与百事通签订旅游合同后，该营业部再也没有工作人员指导旅游行程。

　　记者本应于5月24日晚23点40分登上前去重庆北的火车，但火车晚点至5月25日凌晨1点多才出发，此时，距记者的“三峡五日游”已经过去了整整一天时间。

　　5月25日下午14时07分，火车接近重庆北站时，记者收到一条陌生短信：“5月25日因长江水位变低，船无法到达重庆港，现将我公司游船重庆至涪陵中转的具体通知如下：请5月25日19点至21点在重庆市人民大礼堂集中出发，过期不候。”短信最后附上了三个联系人的电话。

　　接车人未出现，记者冒雨抵达集合点

　　5月25日下午3点多，火车晚点近2个小时，到达重庆北站时记者并未见到所谓的接车人，拨打“陌生短信”上的联系电话，一位工作人员告知：“你要自己坐车到大礼堂（重庆市人民大礼堂）来，晚上7点到9点集合。”

　　到达重庆北站时下起小雨，接着雨越下越大，由于对重庆市交通路线不熟，说好的接车人没有出现，记者全身淋湿。下午4点半，终于边走边问找到大礼堂。此时，百事通安排中转用的大巴车还未抵达大礼堂广场。

　　晚上7点半，记者登上了前去涪陵码头的大巴车。晚上9点半，经过近2个小时的车程，记者与其他游客一起来到了重庆涪陵码头，登上了皇家公主号游轮仙妮轮。此时距“三峡五日游”已经过去近两天时间。

　　船方明码标价索要小费，超市消费不开发票

　　从5月25日晚9点半到5月28日中午12点半，是“三峡五日游”真正在游轮上的时间。皇家公主号游轮仙妮轮在每个房间内都有强制广播通知。在整个旅程中，记者先后听见两次广播通知：“五楼甲板上有三峡农产品、旅游纪念品展销会，请嘉宾到五楼甲板上参观、选购。”

　　在旅行途中，记者结识了一位名叫王月华的游客，来自广东。5月27日，在甲板上闲聊时，她向记者询问，“你收到了船上索要小费的信封没有？”经询问得知，船上清洁工人在乘客不在时，进入房间里打扫卫生之际，将一只信封放在客人枕头下面。

　　“哪有明码标价要小费的！”王月华气愤地说，记者接过她从客房拿出的白色信封发现，这只信封的封面写着“谢谢”二字，在信封内有一张纸条，上面写着：“如果你对游船上的服务感到满意而愿意给员工小费，我们建议：每人每航次20元人民币。”在纸条上写明，是否给小费出于旅客自愿，船上的导游不参与集体小费分配。

　　王月华说，隔壁一起来的广东游客也收到了索要小费的信封。

　　在两天半的水上行程中，所有的消费都在船上，在仙妮轮三楼餐厅门口有一个船方开的超市，王月华告诉记者，这个超市根本不会开具消费发票。5月27日，当记者在该超市买了一件旅游纪念品要求出具发票时，超市方告知：“超市是船方统一开的，没有发票。”在记者一再要求下，对方开了一张消费收据。长株潭报记者孙汉秋株洲、重庆报道