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编者按：为深入贯彻落实党的十九届五中全会精神，唱响践行“三高四新”战略的长沙县乐章，长沙县顺应大数据时代的要求，通过“互联网+”基层社会治理方式，打造“网上群众工作云”，让职能部门第一时间办理回复群众诉求，线上回应线下处置“双管齐下”，以信息化推进基层治理体系和治理能力现代化，惠民服务“零距离”，走出网上群众工作的“长沙县模式”。
红网时刻5月27日讯（记者 孙雨桐 通讯员 邓倩）“感谢长沙县榔梨供电所的杜经理，保障我们的社区用电安全，还帮我解决了缴费问题。”此前，来自长沙县韶光社区的李娭毑写下了一封感谢信，点赞长沙县榔梨供电所工作人员的敬业付出。
2020年9月，榔梨供电所良禾创新柔性团队针对性开发出非介入式负荷终端，并在老年人群体较多的韶光社区安装了34台。经系统终端监测，可识别用户家中漏电、大功率电器长期运行等异常用电情况。针对这些情况，再派出服务人员协同台区员逐一上门服务，为用电异常住户开展安全用电检查，将用电安全隐患扼杀在萌芽中。
自2014年以来，长沙县榔梨供电所便针对服务范围内的贫困用户、空巢老人等建立特殊用户名册，制定专门的方案，按班组划分，定期进行上门走访和用电检查工作，了解他们的生活和用电需求，为其解决用电方面的困难；建立敏感客户服务通讯录，对计划检修或临时停电故障安排专人做好通知和解释工作，保障群众安全、绿色用电。
提质提效创新供电服务，用心用情回应民生诉求。长沙县榔梨供电所坚持以需求为导向，关注民评民说，重视民情民意，解决民苦民痛，切实为群众办实事。
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来源：红网
作者：孙雨桐 邓倩
编辑：杨雁霞
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