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编者按：为深入贯彻落实党的十九届五中全会精神，唱响践行“三高四新”战略的长沙县乐章，长沙县顺应大数据时代的要求，通过“互联网+”基层社会治理方式，打造“网上群众工作云”，让职能部门第一时间办理回复群众诉求，线上回应线下处置“双管齐下”，以信息化推进基层治理体系和治理能力现代化，惠民服务“零距离”，走出网上群众工作的“长沙县模式”。
红网时刻记者 朱佳 孙雨桐 报道
文明城市的底色，不仅体现在基础设施和人居环境的打造，更着眼于“以人为本”的城市功能品质。以人为本，更是以群众路线为本，在党建引领、信息腾飞的动能加持下，长沙县探索着自己的基层治理之道，将基层治理现代化的蓝图融于万家灯火之中。
网格化管理提升服务品质 实现群众安全感
长沙县网上群众工作云是“互联网+”基层社会治理的积极创新和生动实践，而网格是基层治理的“神经末梢”，依托互联网、大数据和社会化媒体的网格化管理，在实践中摸索出了一条从“网格化管理”走向“网络化治理”，再走向“网络化服务”的新路。
接到长沙县网上群众工作云留言，有居民反映人民东路地下通道积水严重，存在安全隐患，长沙县㮾梨街道高峰社区的5号网格员刘燎益及时巡查上报，核查后发现该区域电缆因施工被挖断约200米，导致电泵无法排水，出现雨天积水情况。社区联系施工单位在地下通道修建了临时应急过道，方便居民出行的同时，电缆也得到了及时修复。
“你们这个处理速度还真是快，搭建了应急过道后，大家在过地下通道时，脚下的安全感就大大提升了。”中部智谷员工张先生感叹道，“过往的市民可以放心出行了，感谢相关部门的积极整治。”
信息化手段助力乡村振兴 增加群众获得感
“在果园镇，像我们本地的花果虾，在长沙县比较出名，通过智慧‘五零’平台，我们可以实现自动化的水质检测，实时指导农户龙虾养殖，更好的服务于果园镇现代农业发展。”长沙县果园镇社会治安和应急管理办主任胡燮介绍，“以前需要工作人员到镇域范围内去巡查违章建筑、看企业生产重点环节、喊违章停车等，事多人少的矛盾比较突出，很难面面俱到、管理到位。通过AI监控和天翼大喇叭，值班人员坐在平台室，足不出户就可以实现对全镇重点部位情况的了解和广播处理。”
通过“互联网+”基层治理的“长沙县模式”，把“从群众中来，到群众中去”的工作观延伸到数字化平台，通过数字化平台更为快捷地为民办实事，实实在在解决老百姓衣食住行、安居乐业、信息互通、事件处置等问题，提升群众的获得感。
党建引领基层社会治理 提升群众幸福感
“接到市民的留言后，我们城管局信息中心立即安排工作人员到现场核查，并对长沙县六艺天骄幼儿园门口的排水管线进行了整治改造，目前雨天积水阻碍通行的安全问题已经得到了有效解决。”长沙县城管局工作人员实时汇报着现场处理情况。
2020年，长沙县城管环保网格化管理平台建设完成，通过整合镇街网格管理，搭建起“县-镇（街）-村（社区）-单元网格”的四级责任网格，在全县19个乡镇（街道）划分了199个社区网格、776个工作网格，推动城管、环保网格队伍高度整合，同时对接渣土、市政等智慧平台，共享视频监控400余路，共享环保大气监测终端等，逐步构建起长沙县城市管理立体感知网，城市运行预警、预测、主动响应能力进一步提升，为市民提供管家式服务。
如今，“党建引领城市基层社会治理”成为提升人民群众幸福感的重要途径。长沙县顺应大数据时代的要求，运用“互联网+”基层社会治理方式，探索“长沙县网上群众工作模式”“互联网+党建‘五零’”，实现群众线上“点菜下单”、党员干部线下“接单服务”，不断促进基层善治，调动一切积极因素参与基层治理。
民乃城之本也，城市的每一寸肌理见证了群众的安全感、获得感、幸福感的日益增加。聆听群众呼声，才能懂得城市“心声”。通过贯彻落实“三高四新”战略精神，走好线上线下群众路线，长沙县也正快步迈向大都市，加快打造居安业乐、城美人兴的大美星沙，谱写乡村振兴、基层治理现代化的新篇章。
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来源：红网
作者：朱佳 孙雨桐
编辑：江雪
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